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Suivi de colis

Où en est votre Orvel ?

Renseignez le numéro de suivi reçu par e-mail lors de l'expédition pour suivre votre colis en temps réel.

Exemple : 6A12345678901 · Suivi La Poste / Colissimo

Le parcours de votre colis

Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de votre paiement.

Votre numéro de suivi vous est envoyé par e-mail au moment de l'expédition.

Votre appareil Orvel arrive à domicile en 3 à 5 jours ouvrés.

Dans l'e-mail d'expédition envoyé à l'adresse utilisée lors de votre commande. Pensez à vérifier vos spams.

Le suivi peut mettre 24 à 48 h à s'activer après l'expédition, le temps que le transporteur enregistre le colis.

Notre service client vous répond rapidement via la page contact.

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est livrée à domicile en 3 à 5 jours ouvrés, avec suivi de colis.

Mon numéro de suivi ne donne aucun résultat

C'est normal juste après l'expédition : le transporteur peut mettre 24 à 48 h à activer le suivi. Si rien n'apparaît après ce délai, contactez-nous.

Je ne suis pas là le jour de la livraison

Le transporteur dépose un avis de passage : vous pourrez reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis en point de retrait.

Mon colis est arrivé endommagé

Prenez des photos du colis et de l'appareil, puis contactez-nous rapidement : nous trouverons une solution, votre Orvel est garanti 5 ans.

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